常見問題
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1、我要 退/換 貨
2、訂單代號#_ _ _ _/商品貨號/商品名稱
3、寫下 退/換 貨理由 (瑕疵問題,請在收到商品的2日內拍攝照片)
4、24小時內我們將會回應
5、寄回商品的方式統一郵寄,收件資訊 :433 台中市沙鹿區正英三街12號 /小雨的兒子 服飾 / 04-26526530
6、預計4-5個工作天我們收到 退/換 貨
7、退貨: 預計3-4個工作天 ATM匯款/信用卡 刷退並於官網訂單中更新退貨完成
8、換貨: 預計4-5個工作天小雨的兒子寄貨
退換商品之標準
更換尺寸與退貨僅限一次,不接受反覆與惡意退貨,如無法達成共識,賣方有權限不與買方交易。請注意!由於白色系商品退換易產生爭議,恕無法提供退換貨,退回商品除了基本需是【未經使用,僅有試穿】外,也請將商品維持原狀,服務包裹完整,出貨單與贈品(若有)一併寄回。
商品完整之定義
無剪標、未下水、包裝完整、商品整潔、無異味、贈品完整
瑕疵定義:線頭嚴重脫落/大面積污漬/布料破損/白色商品不接受退換貨
Q 面料有起凸起小點是瑕疵嗎?
A 凸起的小點叫做紗結,產生這種現象的原因可能是由於天然紗線無規則的扭曲,也可能是由於紗線在針織過程中張力不均衡所反應。使用天然材質會出現的正常現象。
Q 白色衣料裡有色線是瑕疵嗎?
A 這種是正常現象,指的是在紗線或織物當中出現不同顏色的纖維雜質。
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備註
入會門檻
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註冊帳號即可加入會員一年內累積$8萬8000元
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新年紅包禮金$500(單筆訂單消費滿3600即可使用)每年1月第1天累計一年消費,滿額20000元再送禮金$500(無消費門檻限制)
新年紅包禮金$1500
‧新年紅包禮金2月第一天,用email寄送。‧僅限使用於常態商品折抵,配件商品除外。‧須在該月最後一天 23:59:59 前使用完畢
官網只提供 褲子/裙子 修改服務,其他服務請到門市洽詢
Q 腰圍和褲管寬度不合,可以修改嗎?
A 目前小雨的兒子網路商店僅提供長度修改服務,未提供腰圍和褲管寬度修改。
Q 修改要等多久呢?
A 若您有需修改褲長的商品,因需作業時間,寄出商品的時間為「訂單成立日+5日(不含假日)」。
Q 如果購買之後才想要修改褲長可以嗎?
A 可以,請參考換貨流程。若欲使用小雨的兒子網路商店修改服務,請先私訊確認修改細節再下單。
體驗試衣服務的靈感
我們想嘗試簡化「消費者踏出改變穿搭」的步驟和成本,網路下單難免會猶豫再三,深怕選到不合適的尺寸與版型、希望給自己跳脫以往的風格又怕花冤枉錢,交纏著許多風險。消費者只需提供來回運費$160元,即可居家試穿,出貨商品皆會附上試穿規則和寄回流程。
透過此服務,您可以獲得什麼?
1、降低購買到非預期商品的風險2、在家試穿可以多搭配自己的衣服,檢視商品的實搭性3、適合尋找穿搭風格的人,能夠以試穿代替買錯的成本4、此服務間接販售瑕疵品,提供小資抑或是未嘗試過小雨的兒子商品的朋友,用便宜的價格購入
Q 想嘗試的款沒有試穿服務的選項該怎麼辦? A 我們會推薦相似的版型給您。以褲或裙來說擔心的地方大多是腰和臀尺寸不合:上衣的話可能是臂圍或是胸圍的舒適度,所以我們會盡量用現有相似的商品推薦試穿。(您可以先透過官網訊息的方式告知需求,以及自己的身高、體重、三圍”當然越詳細越好”、平時穿著合身/寬鬆的喜好) Q 居家試穿服務需幾天內寄回商品呢? A 收到商品後,拿到商品隔天開始計算五天內寄回即可。 Q 我有意願購買瑕疵商品/此款正貨商品,請問有現貨嗎?費用與付款方式? A 請掃QR code 進入小雨的兒子FB > 進入聯絡訊息> 填寫以下資訊
(如果從官網訊息未登入FB帳號,訊息有可能會遺失或沒有留存到)1、我要購買瑕疵商品/ 試衣 SS 001正貨商品的上衣(範例)2、24小時內我們將會回應3、購買瑕疵品:請兩天內完成匯款,一旦交易完成,商品不做退換貨服務。3、購買正貨:收到您的匯款後,我們將寄出您要的商品